Nhúng ticket form

Ticket form là biểu mẫu đăng ký thông tin thường dùng để khách hàng khai báo thông tin trên website.

Caresoft cung cấp tiện ích này giúp thông tin phản hồi từ khách hàng tới nhân viên chăm sóc khách hàng nhanh nhất và được điền trực tiếp vào các trường thông tin trên phiếu ghi

Autofill dữ liệu qua Url Query string

Mục đích: Hệ thống Caresoft hỗ trợ nhúng form khai báo thông tin khách hàng trực tiếp trên website. Thông tin người dùng nhập sẽ được gửi về hệ thống chăm sóc khách hàng nhanh chóng và chính xác.

1. Tính năng Autofill qua URL

Sau khi tạo form thành công, bạn có thể khởi tạo link nhúng chứa các thông tin cần autofill bằng cách:

1. Truy cập giao diện “Gen link”.

2. Tick chọn các trường muốn thêm vào URL.

3. Hệ thống sẽ tự động generate link kèm theo các query string tương ứng.

2. Cấu trúc URL được sinh ra

Base URL:

https://caresoft.vn/vi2/ticketForm/{form_id}

Query Parameters (tùy theo checkbox được chọn):

Trường dữ liệu	Query string sinh ra	Ghi chú
Họ tên	username={{USERNAME}}	{{USERNAME}} là biến cần truyền
Số điện thoại	userphone={{USER_PHONE}}	{{USER_PHONE}} là biến cần truyền
Email (nếu có)	email={{USER_EMAIL}}	(có thể mở rộng nếu checkbox có thêm)

Ví dụ URL sau khi chọn 2 trường "Họ tên" và "Số điện thoại":

https://caresoft.vn/vi2/ticketForm/1?username={{USERNAME}}&userphone={{USER_PHONE}}

👉 Bạn cần lập trình phía frontend để thay thế các placeholder {{USERNAME}}, {{USER_PHONE}} bằng dữ liệu thực tế từ hệ thống hoặc người dùng.

Gợi ý triển khai

• Nên sử dụng encodeURIComponent() để tránh lỗi khi giá trị chứa dấu cách hoặc ký tự đặc biệt.

• Chỉ truyền những trường thực sự cần autofill để tránh dư thừa dữ liệu trên URL.

• Có thể gắn link này vào button hoặc QR code để khách hàng tự động điền form.