Dịch vụ
Danh sách các dịch vụ trên CareSoft
Danh sách các Dịch vụ tích hợp trên CareSoft. Các serviceId trong API dưới đây có thể dùng làm mapping nguồn phiếu ghi hoặc tạo mới phiếu ghi qua API để phân phối cho nhóm chuyên viên được gán.
Các loại dịch vụ trên API
TypeId
Loại
1
Gọi vào
2
Live chat
3
4
6
Miss chat
7
Voicemail
8
Inbox Facebook
9
Api
10
Zalo
11
Voice out
12
Ivr
13
Ticket form
Danh sách các dịch vụ trên Caresoft
GET {{domain}}/api/v1/services
Query Parameters
Name
Type
Description
type
Int
Lọc theo loại dịch vụ dựa trên Type ID ở bảng mô tả trên
service_id
Int
Id dịch vụ
Headers
Name
Type
Description
{
"code": "ok",
"services": [
{
"service_id": 1005815,
"service_name": "99-991-Gọi vào",
"service_type": "Gọi vào",
"type": 1,
"detail": {
"line": "991_1111",
"number": "",
"description": "99-991-Gọi vào (1111)",
"created_at": "2021-12-03 13:09:50",
"updated_at": "2021-12-03 13:11:31"
}
},
{
"service_id": 1005817,
"service_name": "99-992-Gọi vào",
"service_type": "Gọi vào",
"type": 1,
"detail": {
"line": "992_1111",
"number": "",
"description": "99-992-Gọi vào (1111)",
"created_at": "2021-12-03 13:09:50",
"updated_at": "2021-12-03 13:11:31"
}
},
...Mẫu các dữ liệu chi tiết của từng dịch vụ
Gọi vào và IVR ( Interactive Voice Response)
ID loại dịch vụ: 1 và 12
{
"service_id": 1005815,
"service_name": "99-991-Gọi vào",
"service_type": "Gọi vào",
"type": 1,
"detail": {
"line": "991_1111",
"number": "19001800",
"description": "99-991-Gọi vào (1111)",
"created_at": "2021-12-03 13:09:50",
"updated_at": "2021-12-03 13:11:31",
"status": 1
}
}
Live Chat
ID loại dịch vụ: 2
{
"service_id": 6006242,
"service_name": "test",
"service_type": "Live chat",
"type": 2,
"detail": {
"domain": "vi2_ticketsharing",
"status": 1,
"description": "Box chat trên site bán hàng"
}
}Email
ID loại dịch vụ: 3
{
"service_id": 9004932,
"service_name": "Test cập nhật Email",
"service_type": "Email",
"type": 3,
"detail": {
"in_email_address": "[email protected]",
"out_email_address": "[email protected]",
"status": 0,
"description": "Test cập nhật Email",
"last_update": "2022-08-03 10:28:44"
}
Facebook/Instagram
ID loại dịch vụ: 4
{
"service_id": 9105775,
"service_name": "Camera Man",
"service_type": "Facebook",
"type": 4,
"detail": {
"page_id": "546869858829726",
"active": "1",
"description": "Camera Man",
"created_at": "2021-11-02 10:55:38",
"platform": "MESSENGER"
}
}
Miss chat Zalo, Facebook, Live chat
ID loại dịch vụ: 6
{
"service_id": 9405942,
"service_name": "How to swiming",
"service_type": "Miss chat",
"type": 6,
"detail": {
"page_id": "714542025321103",
"active": "1",
"description": "How to swiming",
"created_at": "2021-11-24 22:35:07",
"platform": "MESSENGER",
"chat_type": "FACEBOOK"
}
},
{
"service_id": 9406241,
"service_name": "Caresoft contact center",
"service_type": "Miss chat",
"type": 6,
"detail": {
"oa_id": "285586298586590917",
"active": 0,
"description": "Giải pháp phần mềm quản lý tương tác, bán hàng và dịch vụ khách hàng đa kênh. Nâng cao chất lượng dịch vụ và tỉ lệ chuyển đổi Hotline, Facebook, Zalo, Web, Apps, Email Sms",
"name": "Caresoft contact center",
"chat_type": "ZALO"
}
},
{
"service_id": 9406243,
"service_name": "test",
"service_type": "Miss chat",
"type": 6,
"detail": {
"domain": "vi2_ticketsharing",
"status": 1,
"description": "test",
"chat_type": "CHAT"
}
}
Inbox facebook/Instagram
ID loại dịch vụ: 8
{
"service_id": 6106245,
"service_name": "CSG Developer (Instagram)",
"service_type": "Inbox Facebook",
"type": 8,
"detail": {
"page_id": "17841456598879972",
"active": "1",
"description": "CSG Developer",
"created_at": "2022-11-11 17:22:28",
"platform": "INSTAGRAM"
}
},
{
"service_id": 6106249,
"service_name": "Hoa Sơn Gaming",
"service_type": "Inbox Facebook",
"type": 8,
"detail": {
"page_id": "113006833398415",
"active": "1",
"description": "Hoa Sơn Gaming",
"created_at": "2022-12-07 10:27:23",
"platform": "MESSENGER"
}
}
Zalo
ID loại dịch vụ: 10
{
"service_id": 6205009,
"service_name": "Dota2",
"service_type": "Zalo",
"type": 10,
"detail": {
"oa_id": "1881674073797784908",
"active": 1,
"description": "Dota2 VN community Share Funny moment",
"name": "Dota2"
}
}Last updated