Dịch vụ

Danh sách các dịch vụ trên CareSoft

Danh sách các Dịch vụ tích hợp trên CareSoft. Các serviceId trong API dưới đây có thể dùng làm mapping nguồn phiếu ghi hoặc tạo mới phiếu ghi qua API để phân phối cho nhóm chuyên viên được gán.

Các loại dịch vụ trên API

TypeId
Loại

1

Gọi vào

2

Live chat

3

Email

4

Facebook

6

Miss chat

7

Voicemail

8

Inbox Facebook

9

Api

10

Zalo

11

Voice out

12

Ivr

13

Ticket form

Danh sách các dịch vụ trên Caresoft

GET {{domain}}/api/v1/services

Query Parameters

Name
Type
Description

type

Int

Lọc theo loại dịch vụ dựa trên Type ID ở bảng mô tả trên

service_id

Int

Id dịch vụ

Headers

Name
Type
Description

***

String


{
    "code": "ok",
    "services": [
     {
            "service_id": 1005815,
            "service_name": "99-991-Gọi vào",
            "service_type": "Gọi vào",
            "type": 1,
            "detail": {
                "line": "991_1111",
                "number": "",
                "description": "99-991-Gọi vào (1111)",
                "created_at": "2021-12-03 13:09:50",
                "updated_at": "2021-12-03 13:11:31"
            }
        },
        {
            "service_id": 1005817,
            "service_name": "99-992-Gọi vào",
            "service_type": "Gọi vào",
            "type": 1,
            "detail": {
                "line": "992_1111",
                "number": "",
                "description": "99-992-Gọi vào (1111)",
                "created_at": "2021-12-03 13:09:50",
                "updated_at": "2021-12-03 13:11:31"
            }
        },

...

Mẫu các dữ liệu chi tiết của từng dịch vụ

Gọi vào và IVR ( Interactive Voice Response)

ID loại dịch vụ: 1 và 12 

 {
        "service_id": 1005815,
        "service_name": "99-991-Gọi vào",
        "service_type": "Gọi vào",
        "type": 1,
        "detail": {
              "line": "991_1111",
              "number": "19001800",
              "description": "99-991-Gọi vào (1111)",
              "created_at": "2021-12-03 13:09:50",
              "updated_at": "2021-12-03 13:11:31",
              "status": 1
         }
}

Live Chat

ID loại dịch vụ: 2

 {
            "service_id": 6006242,
            "service_name": "test",
            "service_type": "Live chat",
            "type": 2,
            "detail": {
                "domain": "vi2_ticketsharing",
                "status": 1,
                "description": "Box chat trên site bán hàng"
            }
  }

Email

ID loại dịch vụ: 3

 {
            "service_id": 9004932,
            "service_name": "Test cập nhật Email",
            "service_type": "Email",
            "type": 3,
            "detail": {
                "in_email_address": "hungnx03009@gmail.com",
                "out_email_address": "hungnx03009@gmail.com",
                "status": 0,
                "description": "Test cập nhật Email",
                "last_update": "2022-08-03 10:28:44"
            }

Facebook/Instagram

ID loại dịch vụ: 4


  {
            "service_id": 9105775,
            "service_name": "Camera Man",
            "service_type": "Facebook",
            "type": 4,
            "detail": {
                "page_id": "546869858829726",
                "active": "1",
                "description": "Camera Man",
                "created_at": "2021-11-02 10:55:38",
                "platform": "MESSENGER"
            }
        }

Miss chat Zalo, Facebook, Live chat

ID loại dịch vụ: 6


  {
    "service_id": 9405942,
    "service_name": "How to swiming",
    "service_type": "Miss chat",
    "type": 6,
    "detail": {
         "page_id": "714542025321103",
         "active": "1",
         "description": "How to swiming",
         "created_at": "2021-11-24 22:35:07",
         "platform": "MESSENGER",
          "chat_type": "FACEBOOK"
    }
  },
  {
    "service_id": 9406241,
    "service_name": "Caresoft contact center",
    "service_type": "Miss chat",
    "type": 6,
    "detail": {
      "oa_id": "285586298586590917",
      "active": 0,
      "description": "Giải pháp phần mềm quản lý tương tác, bán hàng và dịch vụ khách hàng đa kênh. Nâng cao chất lượng dịch vụ và tỉ lệ chuyển đổi Hotline, Facebook, Zalo, Web, Apps, Email Sms",
      "name": "Caresoft contact center",
      "chat_type": "ZALO"
    }
  },
  {
    "service_id": 9406243,
    "service_name": "test",
    "service_type": "Miss chat",
    "type": 6,
    "detail": {
      "domain": "vi2_ticketsharing",
      "status": 1,
      "description": "test",
      "chat_type": "CHAT"
    }
  }

Inbox facebook/Instagram

ID loại dịch vụ: 8


  {
    "service_id": 6106245,
    "service_name": "CSG Developer (Instagram)",
    "service_type": "Inbox Facebook",
    "type": 8,
    "detail": {
      "page_id": "17841456598879972",
      "active": "1",
      "description": "CSG Developer",
      "created_at": "2022-11-11 17:22:28",
      "platform": "INSTAGRAM"
    }
  },
  {
    "service_id": 6106249,
    "service_name": "Hoa Sơn Gaming",
    "service_type": "Inbox Facebook",
    "type": 8,
    "detail": {
      "page_id": "113006833398415",
      "active": "1",
      "description": "Hoa Sơn Gaming",
      "created_at": "2022-12-07 10:27:23",
      "platform": "MESSENGER"
    }
  }

Zalo

ID loại dịch vụ: 10

{
  "service_id": 6205009,
  "service_name": "Dota2",
  "service_type": "Zalo",
  "type": 10,
  "detail": {
    "oa_id": "1881674073797784908",
    "active": 1,
    "description": "Dota2 VN community Share Funny moment",
    "name": "Dota2"
  }
}

Lưu ý. Api gửi SMS không sử dụng serviceId trong danh sách này để gửi.

PreviousBộ phậnNextPhiếu ghi

Last updated