Kết quả chiến dịch

Lấy kết quả chiến dịch qua API

Kết quả chiến dịch

GET {{domain}}/api/v1/campaigns/results

Query Parameters

Name	Type	Description
start_time	DateTimeTZ	Thời gian tạo từ ngày (yyyy-MM-ddTHH:mm:ssZ)
end_time	DateTimeTZ	Thời gian tạo tới ngày (yyyy-MM-ddTHH:mm:ssZ)
campaign_id*	Int	ID chiến dịch
manual_message_id	Int	ID tin nhắn thủ công
auto_message_id	Int	ID tin nhắn tự độngn
script_id*	Int	ID kịch bản

200: OK Kết quả thành công

Kết quả tiêu biểu

{
    "code": "OK",
    "numFound": 2,
    "data": [
        {
            "ticket_id": 384879220,
            "ticket_no": 7299,
            "ticket_priority": "Normal",
            "ticket_source": "Api",
            "ticket_status": "pending",
            "ticket_subject": "Khách hủy đơn mua iphone #200939",
            "created_at": "2023-04-12 14:08:48",
            ....
            "custom_field": [               
              {
                    "id": 6783,
                    "lable": "Cuộc gọi nhỡ",
                    "type": "Text",
                    "value": null
                }
                ...
            ],
            "assignee": {
                "id": 124734559,
                "username": "Sale agent 1",
                "email": "nng****.com",
                "phone_no": "09875****",
                "agent_id": "50002",
                "role_id": 1,
                "group_id": 13067,
                "group_name": "test 123"
            },
            "requester": {
                "id": 164882867,
                "username": "Khach Hang Nguyen Van Nam",
                "email": null,
                "email2": null,
                "phone_no": "08122***",
                "phone_no2": null,
                "phone_no3": null,
                "organization_id": null,
                "custom_field": [
                    {
                        "id": 6840,
                        "lable": "Phân loại khách hàng",
                        "type": "Single drop-down list",
                        "value": null
                    }
                    ...                    
                ]
            },
            "campaign_result": [
                {
                    "id": 23452,
                    "lable": "Bạn có thực sự đặt hàng",
                    "type": "Single drop-down list",
                    "value": "52336"
                },
                {
                    "id": 23453,
                    "lable": "Tại sao bạn hủy đơn",
                    "type": "Text",
                    "value": "Do dat loi"
                },
                {
                    "id": 23454,
                    "lable": "Cảm ơn bạn nhiều",
                    "type": "Text",
                    "value": "Vang"
                }
            ]
        },
       ...   
           
    ]
}

Mô tả kết quả

STT	Trường	Chú thích
1	code	Trạng thái api ok: Thành công errrors: Lỗi
2	data []	Mảng dữ liệu kết quả các phiếu ghi của chiến dịch
3	numFound	Số lượng phiếu ghi thỏa mãn kết quả

Chi tiết phiếu ghi chiến dịch trong mảng dữ liệu kết quả.

Do kết quả 1 chiến dịch thường kèm theo việc nhập liệu phân loại dữ liệu với các trường động phiếu ghi hoặc người dùng nên Object tickets trong kết quả chiến dịch sẽ đi kèm thông tin trường động của khách hàng, phiếu ghi và các thông tin cơ bản của phiếu ghi, vui lòng xem các thông tin từ các object liên quan

STT	Trường	Chú thích
1	ticket_no	Số phiếu ghi
2	ticket_id	ID phiếu ghi
3	ticket_priority	Độ ưu tiên
4	ticket_source	Nguồn
5	ticket_status	Trạng thái
6	ticket_subject	Chủ đề
7	created_at	Ngày tạo
...	...	Và các thành phần khác của phiếu ghi xem trong Phiếu ghi
	custom_field [Array]	Mảng dữ liệu trường động của phiếu ghi
	assignee	Đối tượng thông tin người xử lý
	requester	Đối tượng thông tin khách hàng kèm custom_field của khách hàng
	campaign_result [Array]	Mảng dữ liệu kết quả chiến dịch theo kịch bản truyền vào (script_id ở tham số parameter)