Bộ phận

Bộ phận/Phòng ban trên hệ thống CareSoft

Bộ phận trên CareSoft là đối tượng gom nhóm các chuyên viên về 1 nhóm. Tương đương mô hình 1 phòng ban trong mỗi doanh nghiệp. Có trưởng nhóm (Supper) và các chuyên viên (Agent)

Các API khác khi sử dụng bộ phận sẽ dùng {{group_id}} là ID của bộ phận để thực hiện giao thức

Giao diện cấu hình bộ phận trên CareSoft

Lưu ý: Bộ phận có thể cấu hình thay đổi tên gọi hoặc thêm mới từ giao diện. Cần đặt tiến trình đồng bộ mỗi ngày để đảm bảo thông tin chính xác

Lấy danh sách bộ phận

Danh sách bộ phận được cấu hình trên hệ thống

GET {{domain}}/api/v1/groups

Headers

Name	Type	Description
**	String	Thông tin xác thực chung

200: OK

Mẫu trả về

{
    "code": "ok",
    "groups": [
        {
            "group_id": 12153,
            "group_name": "Default Group",
            "created_at": "2020-10-01 02:48:15"
        },
        {
            "group_id": 12945,
            "group_name": "Kinh doanh",
            "created_at": "2021-10-27 14:55:31"
        },        
        {
            "group_id": 14181,
            "group_name": "Chăm sóc khách hàng",
            "created_at": "2023-03-21 09:33:23"
        }
    ]
}

Cấu trúc thông tin

404: Not Found

500: Internal Server Error

STT	Tên trường	Ghi chú
1	group_id	ID bộ phận
2	group_name	Tên bộ phận
3	created_at	Ngày tạo

STT	Tên trường	Kiểu	Ghi chú
1	groups	Array	Mảng dữ liệu bộ phận
2	code	String	Trạng thái (OK, NOK)