Danh sách nguồn
Danh sách các nguồn chính của phiếu ghi /kênh thu thập tương tác trên hệ thống CareSoft.
CareSoft hiện xử lý dữ liệu từ rất nhiều nguồn tương tác khác nhau. Các kênh dữ liệu được thể hiện qua các biểu tượng giúp chuyên viên có thể nhanh chóng nhận diện thông tin. Các nguồn phát sinh trong tương lai sẽ tiếp tục được bổ sung.
Danh sách nguồn dữ liệu và biểu tượng hiển thị
1
Voice
1
Gọi vào
2
Voice Out
7
Gọi ra
3
Chat
2
Live chat
4
3
Email nhận
5
Email Out
8
Email gửi
6
27
7
Chat Instagram
28
Chat Instagram
8
Inbox Zalo ZNS
25
Tin nhắn Zalo ZNS
9
Zalo Lead Form
26
Đăng ký form Zalo
10
Inbox Zalo
11
Tin nhắn Zalo (nhận)
11
Inbox Zalo Out
24
Tin nhắn Zalo gửi ra
12
Api
16
Nguồn tích hợp API
13
Ticket Form
21
Tích hợp Ticket Form Caresoft
14
Inbox Facebook
10
Tin nhắn Facebook
15
Inbox Facebook Out
23
Tin nhắn Facebook gửi ra
16
4
Bình luận từ Facebook
17
Facebook Lead Ads
18
Facebook lead Ads
18 (*)
Tiktok
Tiktok.
19
Web
6
Các phiếu ghi tự tạo hoặc nguồn chưa cập nhật biểu tượng sẽ được thay thế bằng biểu tượng này
20
Ticket Sharing
22
Chia sẻ phiếu ghi cho một domain khác
21
IVR
20
Từ nhánh IVR của hotline
22
Voice Campaign
19
Chiến dịch Voice Campaign
23
Facebook Rating
17
Facebook Rating
24
Sms Out
9
Gửi SMS ra ngoài
25
Voicemail
5
Voicemail
(*) Đang phát triển
Last updated
